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Há anos os conhecimentos no campo da comunicação têm sido ignorados por empresários, gestores e profissionais de RH. Do topo organizacional à base operacional acontecem falhas na circulação de informações que afetam o trabalho, o clima das empresas, a qualidade da produção e o atendimento. As disfunções da comunicação interna (entre os colaboradores) podem afetar a entrega e o relacionamento com o público final, os consumidores. Com uma linguagem descontraída, despretensiosa, interativa e de fácil leitura, o livro não intenciona ser técnico nem científico, mas um guia básico de consulta que busca inspirar as pessoas nas resoluções dos problemas que enfrentamos do cotidiano de trabalho.

Marcos Gross

Sócio-Diretor e consultor da McGross Cursos. Professor de pós-graduação da USP na área de Gestão de pessoas e dos programas do MBA de Gestão de Vendas e Gestão Empresarial da UNIP. É colunista do site da Catho na área de comunicação corporativa e consultor da área de Educação Corporativa do Senac-SP e do Sindilojas. É mestre em Linguagem e Comunicação pela UMESP, pós-graduado em Gestão Comunicacional pela USP e graduado em comunicação pela FAAP. Foi desenvolvedor de conteúdo da MBC/IEDB, com Boni (Rede Globo) e Washington Olivetto (WMcann). Atende desde 2001 a diversas empresas brasileiras e multinacionais como AACD, Alcoa, APC-Schneider, Atlas Schindler, Brookfield, C&A, Centauro, Cetesb, Cinemateca Brasileira, Correios, Embraer, Folha de São Paulo, Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo, Greenpeace, Hospital das Clínicas- SP, Johnsons and Johnsons, Jornal Valor Econômico, Louis Dreyfus, Man, MC Bauchmie, Metrô (SP), Microlins, Petrobras, Porto Seguro, Sabesp, Samarco, Sonangol (Angola), SOS Mata Atlântica, Sicoob-Cecresp, SPTrans, Tramontina, Tribunal Regional Eleitoral - SP, Unidas Rent a Car, USP - Universidade de São Paulo, Veiling Holambra, Viação Urubupungá e Volkswagen.