Trocas e Devoluções

A Trevisan Editora busca oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, consulte as orientações abaixo.

Condições Gerais
Todos os produtos são cuidadosamente conferidos antes do envio. No entanto, se o produto recebido apresentar avarias, divergência em relação ao pedido realizado ou sinais de violação da embalagem, recomendamos que o recebimento seja recusado no momento da entrega.

Caso identifique qualquer irregularidade após o recebimento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail editora@trevisaneditora.com.br, informando o número do pedido e um telefone para contato.

Prazo para Devolução por Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a aprovação da solicitação e o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise do item em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do defeito, a Trevisan Editora providenciará a solução adequada, observando os prazos previstos na legislação vigente.

Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
- Em perfeito estado de conservação;
- Sem sinais de uso indevido;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Comprovante de Compra
As solicitações de troca ou devolução deverão estar acompanhadas da nota fiscal ou de outro comprovante que permita a identificação da compra.

Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail editora@trevisaneditora.com.br.